Что происходит с Аэрофлотом? И что делать пассажирам? Сегодня эти вопросы уже сильно теряют в актуальности, но...
Пугает полное отсутствие какой-либо альтернативы расчётам за полёты через сеть. Сеть "Аэрофлота" гикнулась и что... Сколько дней продлится коллапс, Как потом быть пассажирам, так и не улетевшим никуда? И что, "Аэрофлот" заплатит за всё. Или опять во всё виноваты укропатриоты?
И почему нет никакой альтернативы этой чёртовой электронике? А ведь сколько раз предупреждали, что надо оставить в действии все старые системы обслуживания, которые поспешили списать в утиль. Но боюсь, что никаких выводов, реальных, по делу, из бессистемного сбоя сделано так и не будет. Это никому там, даже в "Аэрофлоте", не нужно.
Но людям-то нужно! Но кто в наше время думает о людях. Бизнес - ничего личного. Никаких сантиментов. И пусть хоть "Аэрофлот" сожрут конкуренты. А они есть? Что-то не видно.
Ещё по состоянию на позавчера 49 рейсов уже было отменено из-за сбоя в IT-инфраструктуре компании. Пресс-секретарь президента назвал ситуацию тревожной для всех.
Акции Аэрофлота теряют более 3% на фоне новостей о хакерской атаке - но кого это среди нас волнует?. Пока сложно оценить убытки для компании. Тут и возвраты денег за билеты, и дополнительные издержки на оптимизацию системы и усиление безопасности.
По словам сотрудников аэропорта, часть рейсов всё же вылетает — те, что были «заведены» в систему до того, как она «упала».
***
А вот теперь по делу, хотя и с запозданием.
Что делать, если ваш рейс отменили?
➡️ Если вы не в аэропорту.
Приезжать смысла нет. Возврат денег или переоформление билетов будут возможны после восстановления работы сервисов. Пока — тишина.
➡️ Если вы в аэропорту и оформили багаж.
Обратитесь в зал его выдачи. Но во избежание толпы просят как можно скорее покинуть аэропорт.
➡️ По возврату средств.
Пассажирам обещают возможность оформить возврат средств или переоформить билет на другие даты — в течение 10 дней.
Итог: Ситуация критическая, но не безнадёжная. "Аэрофлот" работает над восстановлением систем. Всё ещё работает. Пассажирам остаётся только ждать и следить за обновлениями.